営業に便利なツールをカテゴリ別に紹介します。
- ①SFA,CRM
- ②CTI,電話
- ③チャットツール
- ④オンライン営業
①SFA、CRM
営業記録をデジタル化し、データドリブンな営業を目指す会社が増加しています。
その一方で、SFA,CRMへの入力コスト問題が発生しています。SFA,CRMの有効活用方法を紹介しています。
セールスフォース活用
>> セールスフォースの使い方とは？もう一度確認したい機能と導入メリット
>> 【図解】入力漏れを防ぐ対策3種類！電話営業のCRM入力最新事例をご紹介！
>> Salesforceを使用した顧客情報管理の高度化案をご紹介！顧客の課題解決に特化する方法とは？
無料でできる顧客管理
>> Googleスプレッドシートで顧客情報を管理しよう！ワンクリックで架電ができるツールも紹介します！
カスタマーサクセス
>> カスタマーサクセスで熱狂的ファンを作り出すCSチャット 「チャネルトーク」開発者にインタビューしてきました！
②CTI、電話
次世代型の営業組織では、インサイドセールスと電話営業の活用が成功のカギ。
インサイドセールスに最適なCTIを検証しました。
CTI比較
>> 架電分析可能なCTI利用料金を比較して解説！【システム利用料の他には何が必要なの？】
AI搭載クラウドIP電話
>> MiiTel(ミーテル)の機能を徹底分析！【競合2社も紹介！】アプリはある？サポート体制は？セールスフォース連携はできる？
文字起こし補助ツール
電話営業のブラックボックス化、CRMへの転記コストが課題になっています。
文字起こしを行い、CRM入力コストを軽減する情報をまとめました。
>> 電話内容を文字起こしできるツールをご紹介！活用事例・選び方のポイントとは？
>> 録音データを文字起こしする方法3選。会話サマリーAIによる効率化をオススメ。
2024年固定電話IP化関連
>> 2024年1月より固定電話からIP電話へ入れ替え！懸念点と注意点について
>> 固定電話がIP化することによる企業への影響とは？対策すべき2つのこと
電話のお悩み【転送、音質、料金】
>> 固定電話をスマホで受ける2つの方法【転送とPBX】メリデメ解説！！
>> 【初心者向け】PCで電話番号を取得するための手順を解説！！
>> IP電話の音質が悪いとされる原因とは？音質向上のポイントとIP電話の魅力
③チャットツール
インサイドセールスと親和性が高いチャットツールの紹介。
また、情報共有で課題になるスレッド乱立問題を記事にしました。
>> インサイドセールスの目線で、Slackで使えるテクニックを紹介します！
>> Microsoft Teamsではチーム機能を使いこなそう！権限設定にめちゃ便利です！
日程調整
>> 日程調整の決定版！最新カレンダープラットフォーム「Spir」にインタビューしてきました！！
問い合わせ業務
>> 営業現場の非効率を失くす！問い合わせフォーム営業自動化ツール「GeAIne(ジーン)」開発者にインタビューしてきました！！
④オンライン営業
リモートワークの普及に伴い、オンライン完結する営業組織が増えています。
リモート営業実現ツール、オフィス縮小という選択についてまとめました。
>> ベルフェイスを導入すべきケースはどんなとき？クラウドIP電話との比較でメリットを浮き彫りにします！
オフィス縮小
>> オフィスの移転による電話工事 | 必要な手続き・流れについて
固定電話
>> 企業の固定電話を廃止！メリット・業務効率化の方法とは？
>> 企業における固定電話の必要性とは？検討するべき代替案もご紹介！
パソコン設備
>> 話題のクロームブックでインサイドセールスは可能？可能性を検証してみた！
>> 【図解】BYODとは？メリットと注意点・懸念されるシャドーITについて